A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas mas frecuentes. Si tiene otra pregunta, envíela a info@dulceencanto.com
- Ciudades y municipios principales: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades y municipios intermedios: 2 a 4 días hábiles
- Poblaciones: + de 5 días hábiles

❗️Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades.
Paga a través de PayU con PSE, Nequi, Daviplata y tarjeta de crédito. Importante: Pago contraentrega no usamos, pero si deseas pagar en efectivo lo puedes hacer a través de un corresponsal bancario de Bancolombia.
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El envío vale $9.000 ó gratis por compras desde $ 85.000
si 😃 por compras desde $ 85.000 a toda Colombia
Si, debes seguir estos 2 pasos:

1) Marca la tarjeta de regalo en la página del empaque para regalo

2) En la dirección de entrega los datos de la persona que recibe tu regalo y en la información de facturación ingresa tus datos
Somos una tienda online lo cual significa que estamos ubicados en toda Colombia. En dulceencanto.com estamos en tu celular o computador para que compres fácil, rápido y seguro. Los despachos los hacemos desde Medellín.

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No usamos tienda física. Queremos que nuestros clientes compren desde la comodidad de su hogar u oficina y reciban en la puerta.

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Ventas al por mayor no hacemos
Nuestros accesorios tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de su entrega. Tenga en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de cuidado de los productos.
Instrucciones de cuidado:
- No bañarse ni dormir con el accesorio puesto
- No usarlo en piscinas, turcos, saunas, el mar y en general en lugares de humedad excesiva.
- No debe tener contacto con alcoholes, cremas, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que son perjudiciales para los metales.
- No lo deje caer ni permita que se golpee.
- Limpiar ocasionalmente con un trapo seco.

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