Preguntas Frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas mas frecuentes. Si tiene otra pregunta, envíela a info@dulceencanto.com
- Ciudades y municipios principales: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades y municipios intermedios: 2 a 4 días hábiles
- Poblaciones: + de 5 días hábiles

❗️Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades.
❗️En fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.

¡Queremos que tu experiencia de compra en dulceencanto.com sea sencilla y segura!

🔘 Paga online a través de Wompi (Tarjetas de crédito, Bancolombia, Nequi, PSE). Wompi es la pasarela de pagos de Bancolombia.

🔘 Paga online a través de PayU (Tarjetas de crédito, PSE, Nequi, Daviplata)

🔘 Paga online a través de ADDI (Paga en 3 cuotas con 0% de interés* Aplican T&C. Aplica para compras desde $50.000)

Si deseas hacer tu pedido por WhatsApp haz clic en 3005487971. Por este medio puedes pagar a través de una transferencia de Bacolombia, Nequi, Daviplata o en efectivo por el Corresponsal Bancario de Bancolombia.

Pagos contra entrega no usamos. Si deseas recibir el producto y pagar después te recomendamos solicitar un crédito con ADDI haciendo clic aquí. Y luego regresas a nuestra tienda online para comprar.

 

Pago contra entrega no usamos. Si deseas pagar en efectivo lo puedes hacer a través de un corresponsal bancario de Bancolombia. Envíanos las fotos de los productos que deseas al WhatsApp +573005487971 o a través de nuestras redes sociales para tomar tu pedido.

Si deseas recibir el producto y pagar después te recomendamos solicitar un crédito con ADDI haciendo clic aquí. Y luego regresas a nuestra tienda online para comprar.

 

Si 😀 envíanos las fotos de los productos que deseas haciendo clic en WhatsApp +573005487971 para tomar tu pedido.

El envío vale $9.500 ó gratis por compras desde $ 99.000
si 😃 por compras desde $ 99.000 a toda Colombia

Nuestros accesorios vienen en su propia bolsa reciclable ♻️ y reutilizable. Si tu compra es para un 🎁 regalo, haz clic aquí y agrega GRATIS nuestro empaque.

 

Si 😃 y es totalmente gratis. Haz clic aquí para agregarlo
Somos una tienda online lo cual significa que estamos ubicados en toda Colombia. En dulceencanto.com estamos en tu celular o computador para que compres fácil, rápido y seguro. Los despachos los hacemos desde Medellín.

Tiempos de entrega:
- Ciudades y municipios principales: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades y municipios intermedios: 2 a 4 días hábiles
- Poblaciones: + de 5 días hábiles

❗️Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades.
❗️En fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.
No usamos tienda física. Queremos que nuestros clientes compren desde la comodidad de su hogar u oficina y reciban en la puerta.

Tiempos de entrega:
- Ciudades y municipios principales: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades y municipios intermedios: 2 a 4 días hábiles
- Poblaciones: + de 5 días hábiles

❗️Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales de carretera y sin novedades.
❗️En fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.

Compra con tranquilidad, nuestros accesorios tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de su entrega. Tenga en cuenta que todos nuestros accesorios son elaborados a mano. Para hacer una garantía envíanos un email a info@dulceencanto.com con el # del pedido y la foto del producto. 

Mantén tus accesorios como nuevos con estos sencillos cuidados 

- Aplícate perfumes, cremas y lociones antes de ponerte tus accesorios.

- Retira tus accesorios antes de ducharte, nadar, hacer ejercicio o ir a dormir. 

- Guarda tus accesorios por separado en una de nuestras cajitas/bolsitas antipolvo o en nuestro joyero. Cómpralos aquí.

- Usa nuestro paño suave y seco para limpiar tus accesorios ocasionalmente. Cómpralos aquí.

Ventas al por mayor no hacemos pero si hacemos ventas corporativas. Para mayor información haz clic aquí.

¿No encontraste tu respuesta? Contáctanos