Información de Envío

En Dulce Encanto preparamos cada pedido con amor 💕. Desde nuestro propio fulfillment en Medellín, enviamos tus accesorios a cualquier lugar de Colombia 🇨🇴. Al despachar directamente desde nuestra bodega, sin intermediarios ni terceros, podemos preparar y enviar tu pedido de forma más rápida.

Si haces tu pedido antes del mediodía, lo despachamos ese mismo día; de lo contrario, al siguiente día hábil. Los despachos los hacemos de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Tu pedido viaja seguro: el envío incluye seguro sin costo adicional.

Costo de envío: $9.900 – ¡GRATIS en compras desde $119.000!

⏱ Tiempos estimados de entrega en Colombia

  • Ciudades y municipios principales: 1 a 2 días hábiles
  • Municipios intermedios: 2 a 4 días hábiles
  • Poblaciones más lejanas: 5 días hábiles o más

📍 ¿Quieres recoger tu pedido?

¡Lo hacemos fácil para ti! Te lo enviamos a un Punto Drop de Coordinadora para que lo recojas.

Escribe en la dirección de entrega (checkout): Punto Drop – dirección del punto. Completa el resto de los datos con tu información personal.

👉🏼 Haz clic aquí para ver los puntos disponibles

Esta opción es perfecta si:

  • No cuentas con portería o alguien que pueda recibir el pedido.
  • Quieres dar un regalo sorpresa y no quieres que tu pareja lo descubra antes de tiempo.
  • 🙊 Prefieres mantener en secreto tu nivel PRO de compras online.
  • Trabajas cerca de un Punto Drop y te resulta más práctico recogerlo en tu hora de almuerzo o salida.

🔍 Cómo rastrear tu pedido

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento. Tienes 3 maneras súper fáciles de consultar tu número de guía:

  1. Te enviamos un email con la guía el mismo día o el siguiente día hábil después de realizar tu pedido.
  2. En el correo de confirmación, haz clic en “Ver estado de mi pedido” para ver todos los detalles.
  3. Si lo prefieres, también puedes seguir tu pedido aquí 👉🏼 enlace.

📩 Si no ves el email, revisa tu bandeja de “spam” o “no deseado”.

📌 Ten en cuenta

👉🏼 El tiempo de entrega empieza a contarse desde el día en que despachamos tu pedido.
👉🏼 Los tiempos de entrega son estimados en condiciones normales de transporte y son novedades.
👉🏼 No hacemos despachos los sábados, domingos ni festivos.
👉🏼 En temporadas altas o promociones, los tiempos de despacho y entrega pueden variar.
👉🏼 No podemos garantizar una hora exacta de entrega; las entregas se realizan durante el día.
👉🏼 Cualquier persona en tu casa, portería u oficina puede recibir el pedido.
👉🏼 No hacemos despachos el 24 y 31 de diciembre.

📍 IMPORTANTE: Verifica que la dirección esté completa (número de casa, apartamento, piso, etc.). Asegúrate de que la ciudad y el departamento estén correctos. Si hay errores en la dirección, el pedido puede tardar entre 3 y 7 días más.